ИАПАЦК одржава снажну везу са својим купцима обезбеђујући квалитетну опрему за паковање и одличну подршку. Наш познати инжењер и продаја имају 5-20 година искуства у послу. Радили су на великом броју пројеката, без обзира колико мали или велики ваш пројект опреме за паковање, ИАПАЦК може пружити знање и искуство како би се осигурала успјешна примјена опреме. Следеће илуструје наш сервисни процес:
1-Пацкагинг Цонсултинг
У току вашег консултовања са ИАПАЦК-ом ће вам највјероватније тражити сљедеће:
♦ Покажите или пошаљите узорке свог производа, и
♦ скица или цртеж или слика завршене торбе / торбе
Заузврат, тим ће обезбедити следеће:
♦ Саветујте и препоручите опрему за индивидуалну примену
♦ Основни пакети за стандардну опрему
2-Производња
После договора о наруџбини, ИАПАЦК ће доделити појединачног менаџера пројекта да наплати пројекат и осигура да ће пројекат испунити жељени распоред.
Производимо нашу опрему у нашем сопственом објекту, стриктно практикујемо производњу како бисмо минимизирали отпад у свим нашим процесима, тестирали машине са вашим узорцима и испоручили машину у распореду.
3- Сервис за инсталацију
ИАПАЦК додељује техничаре који ће вам помоћи у инсталирању опреме, пружити енглески приручник за рад и видео инсталације, дебаговања, рада машине, показаће вам како да користите ову машину.
4- служба за обуку
Искористите максимално улагање у своје решење сигурно и ефикасно. Обучите особље да правилно користи ваше системе за паковање. ИАПАЦК нуди обуку купаца, подучавајући како најефикасније и сигурније користити системе, као и како одржавати оптималну оперативну продуктивност.
5-После службе продаје
Превентивно одржавање
ИАПАЦК веома осјећа важност подршке нашим купцима и производним рјешењима која пружамо. Сходно томе, нудимо свеобухватне опције одржавања дизајниране да спречимо проблеме са опремом пре него што постану проблеми. Као што стоји у стражњој анаги, унцу превенције је вредна фунта лека!
Сервис за хитне случајеве
Пошаљите нам е-пошту следеће: НАМЕ / МОДЕЛ / СЕРИЈСКИ БРОЈ машине и Порука о грешци детаља машине по слици видео записа. Према информацијама које сте понудили, сервисни инжењер или одржавач ће вам рећи како то ријешити.
Монтажа делова за промену делова
Чим смо добили проблеме са вашом машином, ми ћемо вам понудити одговарајуће делове који су вам потребни, а путем телефона или е-поште како бисте нам указали како то променити.
У складу са стандардом пуњења делова за монтажу, наплаћивали смо бесплатно или само трошкове материјала за монтажне делове.
А измењени сломљени дијелови припадају нашој компанији и молимо вас да га пошаљете за 10 дана ако питамо.
Повратна услуга поправке
Ми ћемо поправити производе који ће нам се вратити и послати их ускоро. Ово ће бити бесплатно или наплатити неке потребне трошкове.
Редовна телефонска или е-поштна услуга
Након коришћења наших производа већ шест месеци, наш сервисни инжењер или одржавач ће вас позвати и знати како машина ради и како подржавају делове за монтажу. Мишљења и сугестије купаца ће бити рекордни.
Врата до врата
Услугу пружамо и лично. Чим смо лично добили информације о сервису за поправке, ми ћемо вам обезбедити инжењера услуге или одржавача.